В стремительно развивающемся мире при часто меняющихся законах, активизации различных видов мошенничества, как никогда, важно быть юридически грамотным, четко понимать свои права и обязанности. О том, где найти защиту в непростой ситуации, нам рассказала председатель коллегии адвокатов и руководитель центра бесплатной юридической помощи «Астрея» ЕЛЕНА ВЕРХОВА.
– Вы – один из ярких адвокатов нашего города. Скажите, пожалуйста, что вам помогло достичь успеха: ваш характер, образование, фортуна?
– Мне кажется, все вместе, но, разумеется, образование – основополагающая часть. Я окончила московский университет и замечу, что, еще будучи студенткой, не ограничивалась теоретическими знаниями, уделяла большое внимание практике. Получив после второго курса должность следователя, я устроилась в правоохранительные органы. Работа в системе МВД закалила мой характер, дала большой юридический опыт.
– Сколько лет проработали в органах?
– Примерно 7,5 лет.
– Потом сразу ушли в адвокатуру?
– Нет, не сразу. К этому я шла постепенно. Для начала решила заняться преподавательской деятельностью в Самарском экономическом университете. Проработав несколько лет, поняла, что хочу выйти на новый уровень в профессиональном плане. Так, я сдала квалификационный экзамен на присвоение статуса адвоката и начала новую интересную профессиональную жизнь.
– Помимо образования, что еще помогло стать востребованным адвокатом?
– Конечно же, характер и любовь к своему делу. Именно это помогает правильно применять закон и психологию, находить общий язык с клиентами. Еще крайне важно сформировать достойную репутацию. Чтобы завоевать доверие, компетенция адвоката не должна вызывать сомнений. Мне приятно, что клиенты рекомендуют меня своим друзьям и знакомым. Это лучшая реклама.
– Продолжая тему психологии, скажите, как вы справляетесь с критикой и негативом клиента в случае неблагоприятного исхода дела?
– Спокойно. Профессия адвоката подразумевает и победы, и поражения. Надо адекватно смотреть на вещи, уметь принимать ситуацию. Знание базовых моментов общей, юридической, межличностной психологии, ораторское мастерство помогают мне в ведении дел, в переговорах между сторонами. Разумеется, любой навык приобретается не сразу. Поначалу мне было тяжело адаптироваться к нюансам профессии. Например, в правоохранительных органах сотрудник обязан беспрекословно подчиняться руководству, не обсуждать приказы. Но со временем я поняла, что при любых условиях важно сохранять внутренний баланс, не вступать в конфликт, стремиться к взаимопониманию и взаимоуважению. Поэтому к критике я отношусь нормально. Каждый человек имеет право на свое мнение. Главное, не переходить на личности. Обсуждать можно только дела и поступки, а не самого человека. Этому я учу и своих детей.
– Когда начал работу центр бесплатной юридической помощи «Астрея»?
– Открылись мы почти три года назад при поддержке Тольяттинского представительства Палаты адвокатов Самарской области и Общественного Совета при У МВД России по г. Тольятти. Наш коллектив – это группа единомышленников, которым нравится помогать людям. В основном это мои выпускники вузов – состоявшиеся юристы, с которыми мы сталкивались в стенах учебных заведений, и действующие адвокаты, которым не безразлична судьба людей.
– Расскажите о деятельности и целях центра бесплатной юридической помощи «Астрея». Какие категории граждан имеют право на оказание бесплатной юридической помощи?
– Я бы сказала, что в этой работе больше благотворительности или общественной деятельности. Кто-то из специалистов у нас ведет прием граждан, кто-то дистанционно готовит документы. Над сложными делами мы работаем совместно. В юридических кругах весьма распространенное явление – предлагать свою помощь при социальных обращениях. К нам приходят адвокаты ПАСО и сотрудники других коллегий, готовые прийти на помощь людям. На прием в центр часто приходят пенсионеры, ветераны, многодетные семьи, матери-одиночки и просят оказать им помощь в решении того или иного вопроса. Так, например, специалистом центра бесплатной юридической помощи Анной Ермолаевой была оказана помощь в установлении периода трудовой деятельности, который органами Пенсионного фонда не был учтен для назначения выплат по причине наличия противоречий в документах работодателя. Исковое заявление было подано в суд, который признал действия Пенсионного фонда незаконными и засчитал спорный период в трудовой стаж истца
– Как у вас распределяются дела, что вы берете на себя, а что отдаете другим?
– Для оптимизации работы мы создали электронную почту и чат, где фиксируются обращения граждан. Каждый выбирает себе дела, в которых он более компетентен. Замечу, что за последний год общими усилиями мы помогли 180 жителям с решением их проблем.
– Елена Анатольевна, вы занимаетесь не только адвокатской, но и общественной деятельностью. В чем она заключается?
– На базе муниципального учреждения «Библиотека Тольятти» совместно с общественным советом УВД занимаюсь просветительской деятельностью. Мы рассказываем людям о новых способах мошенничества, чтобы предостеречь их от ошибок. Даем информацию по защите прав потребителей. Обучаем пенсионеров оформлению ряда услуг через интернет. Также с удовольствием знакомим учащихся с видами профессии юриста. Кроме того, наша команда участвовала в создании пособий для детей-сирот, малоимущих и некоммерческих организаций.
– Недавно ваш коллектив стал участником конкурса «Юрист года». Расскажите об этом подробнее.
– Центр «Астрея» стал лауреатом премии в номинации «Бесплатная юридическая помощь». Отрадно, что наш профессиональный подход и отзывчивость получили высокую оценку компетентного жюри. Нам приятно, что Ассоциацией юристов России так высоко отмечен труд всего коллектива.
– Что, по вашему мнению, должен делать адвокат для создания безупречной репутации?
– Он должен уметь контролировать себя, быть добросовестным в работе, держать постоянный контакт с клиентами, независимо от их статуса и уровня сложности дел. Адвокат обязан соблюдать кодекс профессиональной этики и федеральные законы. Наша команда тщательно следит за своей репутацией. Мы всегда продумываем, кому и как отвечать, профессионально выполняем свои обязанности и, конечно, относимся к своему делу с любовью. За это нас и ценят клиенты.
