Любой бизнес время от времени нуждается как в проведении рекламных кампаний, так и в ряде мероприятий, способствующих его конкурентному присутствию на рынке. Не имея достаточного навыка в сфере маркетинга, бывает сложно определиться, кому доверить вопросы развития компании. О том, на какие аспекты стоит обращать внимание при выборе специалистов, о плюсах и минусах тех или иных исполнителей, нам рассказал аналитик и стратег РОМАН БУГАЕВ.
– Какие факторы влияют на выбор между штатным сотрудником, внешним специалистом и маркетинговым агентством для разных типов бизнеса (стартапы, малый и средний бизнес, крупные корпорации)?
– Здесь выбор зависит от множества факторов, которые могут варьироваться в зависимости от типа бизнеса и от задач, которые нужно реализовать. Среди основных факторов можно выделись следующие.
Длительность проекта. Если это краткосрочный проект, то стоит воспользоваться услугами внештатного специалиста или обратиться в агентство. Объем работы. Важно понимать, сможет ли его выполнить один человек в обозначенные сроки? Если нет, то лучше привлечь агентство, в котором работает достаточное количество специалистов. Распределив обязанности, они смогут вовремя и качественно решить поставленную задачу.
Скорость реализации. Для реализации срочной задачи стоит выбрать внешнего специалиста или агентство, так как найм сотрудника, его обучение и адаптация могут занять определенное время.
Необходимость вовлечения нового сотрудника в бизнес. Крупным организациям, в которых всегда нужно «держать руку на пульсе», понимать, что происходит, и срочно вносить какие-то правки, лучше нанять постоянного сотрудника. Он будет максимально погружен во все бизнес-процессы, в режиме здесь и сейчас выполнять необходимые манипуляции. Комплексность проекта.
Комплексность проекта. Если нужно реализовать одну/ две задачи, то можно задействовать внешнего специалиста. Если проект комплексный и нужно привлекать специалистов из различных сфер деятельности (разработать сайт, продвигать его по SEO, заниматься соцсетями и т.д.), стоит обратиться в агентство либо дробить задачи и привлекать под каждую отдельного человека, что в свою очередь увеличит объем коммуникации.
Секретность и безопасность. В компаниях нередко есть задачи, связанные с конфиденциальной информацией. Здесь лучше всего использовать труд наемного сотрудника либо работать с агентством с высоким уровнем репутации и с проверенной историей, подписав предварительно договор о неразглашении. Бюджет. Если вы ограничены в средствах, то лучшим решением станет выбор внешнего специалиста или небольшого агентства.
– Особенности работы со штатным сотрудником по сравнению с внештатным специалистом и агентством при запуске рекламных кампаний?
– К основным преимуществам человека в штате относится то, что он хорошо знаком с выпускаемым или реализуемым продуктом, с его целевой аудиторией и бизнес-целями компании, с ним легко наладить коммуникацию, так как он находится в шаговой доступности, вы четко понимаете, что и как он делает. В случае необходимости внесения правок может сделать это мгновенно. Штатный сотрудник заинтересован в том, чтобы его работа была сделана качественно и чтобы он приносил пользу компании. Его КПД напрямую связан с его зарплатой и карьерным продвижением. В случае увольнения сотрудника работодатель имеет доступ ко всей имеющейся информации. К минусам наемного сотрудника относится скорость найма. Поиск подходящего специалиста требует немало времени и ресурсов. Именно поэтому порой руководство принимает решение о переквалификации имеющегося персонала, обучает его и дает время на адаптацию в новом амплуа. Ввиду того, что управление рекламными кампаниями может занимать не 100% рабочего дня, содержание штатной единицы выйдет дороже привлечения специалиста со стороны. Статья расходов складывается из оклада, налогов, организации рабочего места, оплаты больничного и отпускных. Если учесть, что крупные компании для подстраховки нередко нанимают второго сотрудника, то их расходы возрастают вдвое. К минусам найма в штат также относится возможное ограничение сотрудника определенной сферой деятельности, что повлечет за собой необходимость обращения к внешним специалистам.
– Подводные камни в работе с внештатными специалистами?
– На сегодняшний день кадровый рынок насчитывает немало специалистов, предлагающих выполнить ту или иную задачу по сдельной оплате, размер которой может варьироваться. Причем стоимость работ редко коррелирует с практическими навыками. К минусам обращения к фрилансерам относятся сложности в налаживании коммуникации – выход на связь в ночные часы или постановка вопросов в живую очередь из других клиентов. Во избежание подобных проблем следует четко оговаривать время взаимодействия. Кроме того, работодатели часто отмечают низкий уровень ответственности. Внештатники могут взять предоплату, пропасть с «радара», недоделать работу… К тому же мало кто из них имеет возможность погрузиться в интересующую вас тему, что по итогу напрямую сказывается на эффективности труда. Среди плюсов – гибкость (привлечение специалистов на временной основе с оплатой по факту), многозадачность (параллельное распределение задач между несколькими людьми), скорость (вся информация идет напрямую к исполнителю), специализация и высокий уровень профессионализма (возможность выбора аса своего дела, который занимается постоянным саморазвитием за счет собственных средств). Идеальное решение для разовых и краткосрочных проектов малого и среднего бизнеса, стартапов. Подходит для тестирования новых продуктов, получения быстрой обратной связи.
– Какие выгоды может предложить рекламное агентство по сравнению с штатными и внештатными сотрудниками?
– Здесь в зависимости от масштабов бизнеса агентства могут предложить различные выгоды. Для крупных компаний РА может сформировать аутстафф – обладая высоким уровнем экспертизы, сформировать команду под определенный проект, т.е. взять на себя найм/ увольнение сотрудников, отпуск, больничный, налоги и прочее, что значительно экономит время и энергоресурсы заказчика digitalпродвижения, гарантирует высокое качество исполнения работ. РА готово решить пул вопросов в рамках одного договора (организация и проведение рекламных мероприятий, создание/администрирование сайта, SEO-продвижение, SMM). Говоря о минусах обращения в РА, в первую очередь стоит отметить высокую стоимость оказания услуг и то, что вам в основном придется работать с менеджером проекта, а не со специалистами напрямую, а значит, с момента разговора до начала выполнения работ может пройти определенное время. Кроме того, ваша задача может быть интерпретирована исполнителю с ошибкой и, соответственно, выполнена не так, как вы ожидали, что повлечет за собой дополнительное время на устранение недочетов и дополнительные согласования. К тому же РА имеют определенный порог входа по бюджету.
– Как вы оцениваете уровень контроля и прозрачности при работе с агентствами и внештатными сотрудниками?
– Здесь большую роль играет коммуникация. Общаясь с агентством или внештатными сотрудниками, нужно четко понимать, с кем вы имеете дело, насколько глубоко потенциальные исполнители погружаются в ваш бизнес и стоит ли им доверять свои дела. По затрате времени при решении разовых задач выгоднее прибегать к услугам внештатника. Рекламные агентства, имея промежуточное звено в виде менеджера, нередко создают ситуацию пинг-понга вопросов/ответов, отвлекая заказчика от его прямой работы.
– Можно ли к вам обратиться с просьбой оказания помощи в подборе специалистов?
– Да, конечно. Имея богатый опыт работы в рекламном бизнесе, я могу как решить определенные задачи, так и сработать в качестве внешнего консультанта по рекламе, провести техническое собеседование с потенциальным исполнителем.
+7 951 759 57 98
