Современная женщина многогранна. Она одновременно сильная и самодостаточная, милая и утонченная, деловая и творческая. О своем личностном росте, предпринимательской деятельности, свободе самовыражения, личном счастье и положительном влиянии увлечений на созидательный процесс нам рассказала руководитель тольяттинской компании «Окна для Вас», бизнес-тренер ЕЛЕНА РИДОШ.
– В 2025 году ваша компания «Окна для Вас» празднует свое 15-летие. С какими показателями и планами на будущее вы подошли к этому рубежу?
– Наша цель – довольный клиент, все наши действия, которые мы предпринимали на протяжении работы компании, направлены на ее достижение. Мы модернизировали производство, внедрили новые продукты (портальные двери), записали около 200 обучающих видеороликов для персонала и стажеров, автоматизировали расчеты по оконным конструкциям.
У нас есть уверенность в высоком уровне продукции за счет использования только качественных комплектующих, сотрудничества с надежными поставщиками и поэтапного контроля. Мы занимаем конкурентоустойчивую позицию на рынке.
На протяжении 15 лет мы демонстрируем стабильное развитие, непрерывно совершенствуя каждое подразделение компании путем внесения микроизменений: оцифровка вакансий, запуск CRM-системы, внедрение различных фишек для клиентоориентированного сервиса… К примеру, монтажные бригады всегда готовы сделать больше для клиента, чем указано в договоре: отрегулировать уже установленные окна, прикрутить полку и пр. Я лично периодически выезжаю к заказчикам для контроля работ и вручения приятных подарков.
– Какой стратегии управления вы придерживаетесь, какие принципы ставите во главу угла?
– Я сосредоточена на стратегическом развитии компании: анализе рынка, отслеживании тенденций, совершенствовании уровня сервиса и формировании, обучении команды. Недавно мы внедрили в работу автонайм, что существенно сократило время поиска сотрудников, введение в должностные инструкции. Как бизнес-тренер, я помогаю другим владельцам бизнеса освоить эту опцию.
– В продолжении темы… Какова ситуация на рынке ваших услуг?
– Сегодня в тренде панорамное остекление домов, коттеджей, веранд, террас и городских квартир. Окна больших размеров преображают интерьер и экстерьер, дают максимум естественного освещения, зрительно расширяют пространство, а также стирают границу с внешним миром, позволяя беспрепятственно любоваться красотами природы или городским пейзажем. Мы с радостью помогаем людям сделать их жилье модным и уютным, предлагая широкий выбор решений оформления оконных и дверных проемов, зонирования помещений.
– На кого вы ориентированы? Какова география оказания ваших услуг?
– Мы ориентированы преимущественно на физлица. Географически не ограничены. Окна, двери, порталы доставляются по России и странам СНГ.
Приятно осознавать, что свыше 50% всех обращений исходят от наших постоянных заказчиков и людей, пришедших по их рекомендации, что говорит о неизменно высоком качестве продукции и сервиса.
– Как вы пришли к теме наставничества, стали бизнес-тренером?
– С детства у меня была склонность к педагогической деятельности. Я была любознательным и легко обучаемым ребенком. После вуза долгое время преподавала в школе русский и немецкий языки, литературу. Стремление к самосовершенствованию подтолкнуло меня к освоению новых направлений. В 2005 году в возрасте 30 лет я устроилась менеджером в оконную компанию, а спустя 5 лет организовала свое дело. Сначала обучала свой персонал, через 3–4 года вышла на более широкую аудиторию. После профильного обучения в Москве на бизнес-тренера получила право создавать авторские курсы. Более 10 лет провожу тренинги по продажам и управлению персоналом для топ-менеджеров и владельцев бизнеса. В тренерской работе меня отличает тот факт, что я являюсь не только бизнес-тренером, но и собственником «бизнеса на земле», даю только рабочие приемы, хорошо показавшие себя на практике: искусство ведения переговоров, телефонный этикет, продуктивные способы повышения сервиса, расчет уровня лояльности клиентов, управление персоналом.
– Вы весьма разносторонняя личность. Расскажите о ваших увлечениях, что вам греет душу и помогает отвлечься от работы?
– На каждом этапе жизни у меня были разные хобби. Примерно 12 лет назад я активно посещала мастер-классы по живописи. Написала достаточно большое количество картин для дома, офиса, друзей и знакомых. Позднее пошла на занятия вокалом, которые заняли большую часть моего свободного времени. Постепенно к ним добавились уроки актерского мастерства, танцы и пр. Ведь если ты всерьез планируешь выступать на сцене, ты должен уметь держать контакт со зрителем.
– Сейчас вы с вашим супругом Романом выступаете дуэтом «Дежавю». Расскажите подробнее.
– Мы ходили в один ансамбль. Однажды Роман предложил мне спеть с ним дуэтом. Эксперимент удался – наши голоса отлично дополняли друг друга: у него – баритон, у меня – меццо-сопрано. Мы оба любим классические направления в музыке, где есть мелодия и смысл. При выборе композиции нам важно найти в ней себя, рассказать с ее помощью зрителю какую-либо историю. Мы с удовольствием поем песни прошлой эпохи на разных языках: французском, итальянском, русском, испанском. Адаптируем под себя хиты Джо Дассена, Патрисии Каас, Мины и Адриано Челентано и других известных исполнителей. Кроме того, у каждого из нас большая сольная программа. Мужем и женой мы стали на фоне нашего творчества. В браке мы чуть меньше года, но ощущение, что всю жизнь жили вместе.
– Прошлой весной вы впервые приняли участие в «Жигулевской кругосветке». Как вам этот опыт?
– Да, мне посчастливилось попасть в команду «Фаворит». По удивительному совпадению один из оконных профилей, который мы предлагаем клиентам, носит аналогичное название. Кругосветка меня в приятном смысле слова поразила. В ней есть чему поучиться… Четкий тайминг, дисциплина, системность. Здесь нет масок, все равны и честны перед самими собой и окружающими. Мне импонируют идейные люди с горящими глазами, которые ценят природу родного края и умеют работать в команде. Для многих кругосветка стала неотъемлемой частью жизни. К примеру, один из старожилов кругосветки 49 лет подряд сплавлялся на ялах по Волге. Однажды прошел весь маршрут вплавь. В этом году я второй раз принимаю участие в этом мероприятии и уже в роли командора. Мы тщательно готовимся к культурным, спортивным и патриотическим конкурсам. Надеемся оправдать название «Фаворит».
– В этом году вы отмечаете юбилей, в рамках которого хотите дать концерт для родных и близких. Как вы пришли к этой необычной форме празднования?
– Меня радует, что я смогла найти альтернативный способ празднования различных событий. Дать на свой День рождения сольный концерт – стало лучшим решением. Три года подряд я выступала перед родными и близкими. Свадьбу также отметила по этому сценарию. На второй день пели и мы, и наши многочисленные гости, коллеги по сцене. Пользуясь случаем, приглашаю всех ценителей музыки отметить мой полувековой юбилей! Считаю, что 50 лет – шикарный возраст, ты уже уверенно стоишь на ногах, знаешь, чего хочешь, и еще молод, горяч, энергичен и готов к новым открытиям и интересным знакомствам!
Тольятти ул. Дзержинского, 5а
+7 (8482) 65-00-90
www.oknotlt.ru
