ЛЮБОВЬ К ПАЦИЕНТАМ – ВАЖНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ УСПЕХА

Визит к стоматологу для многих сопряжен с чувством страха, волнения. Получив негативный опыт общения с врачами в детстве, мы переносим свои тревоги и во взрослую жизнь, как следствие, испытываем немало проблем с состоянием зубов. Как сделать так, чтобы стоматолог стал добрым другом, лечение – помощью, а не наказанием, нам рассказала ортодонт, специалист по детской и взрослой стоматологии, основатель и руководитель клиники «Улыбка плюс» ВАЛЕНТИНА ФЕДОРОВНА ГОЛЫШЕВА.

ЛЮБОВЬ К ПАЦИЕНТАМ – ВАЖНАЯ СОСТАВЛЯЮЩАЯ УСПЕХА

– Немного общей информации о клинике: дата открытия, перечень оказываемых услуг…
– Клиника «Улыбка плюс» существует с 1996 года. В профессии я с 1987 года. Начинала карьеру в детской стоматологической поликлинике. Проработав там более 8 лет, решила уйти в частную практику и открыть собственное дело. В настоящее время у нас работают 4 кабинета: хирургический/ ортодонтический, общий прием, детская и взрослая стоматология. Для создания комфортной атмосферы все помещения укомплектованы современными креслами с анатомическими матрасами, повторяющими форму тела.

– Где вы получали образование? Почему выбрали профессию?
– Я окончила Куйбышевский медицинский институт им. Д.И. Ульянова, стоматологический факультет. Изначально хотела стать педиатром. Но встреча с главврачом Самарской областной клинической стоматологической поликлиники, заслуженным врачом России Богатовым Анатолием Ивановичем все изменила – он меня направил в нужное русло, и я стала детским стоматологом, ортодонтом.

– Каким образом формировался коллектив?
– У нас сложилась дружная команда из родственников и близких друзей, всего 17 человек. Муж и старшая дочь – стоматологи. Со старшей медсестрой Смирновой Еленой Егоровной мы знакомы с 1994 года. Ее дочь также представитель нашей профессии. Мы доверяем друг другу, готовы в любую минуту оказать взаимопомощь.

– Давайте подробнее остановимся на ведущих специалистах: кто чем занимается, какой имеет стаж работы?
– Я занимаюсь ортодонтией, взрослой и детской стоматологией, стаж 36 лет. Супруг Голышев Олег Александрович – хирург, имплантолог, ортопед, стаж 36 лет. Дочь Топоркова Антонина Олеговна имеет 14-летний стаж, ведет те же направления, что и я. Батин Дмитрий Егорович – специалист по общей стоматологии, стаж 21 год. Смирнова Ирина Сергеевна – взрослый стоматолог, стаж 9 лет.

– Расскажете историю знакомства с супругом?
– Мы познакомились в 1982 году в институте, учились в параллельных группах, оба были комсоргами. Встречаться стали с третьего курса, после поездки со стройотрядом на трудовую практику. У нас был очень дружный студенческий коллектив, мы до сих пор с удовольствием каждые пять лет видимся на вечерах встреч выпускников.

– Вы работаете и живете вместе. Насколько комфортно быть друг с другом 24/7?
– Мы прекрасно дополняем друг друга: я – ортодонт, муж – хирург. Вместе мы добиваемся высоких результатов. За пределами клиники стараемся не затрагивать рабочие вопросы, с удовольствием проводим время с внуком, летом совершаем водные прогулки на катере. Природная красота родного края способствует быстрой перезагрузке, эмоциональному и физическому восстановлению.

– Слышала, ваша клиника одна из немногих предлагает пациентам базальную имплантацию, не требующую долгого периода подготовки и восстановления?
– Да, Олег Александрович прошел семинар по обучению базальной имплантации в Черногории, в 2017 году получил соответствующий сертификат. В Тольятти всего несколько специалистов имеют аккредитацию на ее проведение. Данный метод является одним из самых щадящих способов реставрации зубов. Он практически не травмирует десну, позволяет быстро восстановить все функции зубов с минимальным риском осложнений. В числе достоинств базальной имплантации можно выделить следующее:
– метод подходит для восстановления любого количества утраченных зубов;
– импланты фиксируются прочно и позволяют восстановить все функции;
– может применяться при сильной атрофии костных тканей;
– процесс протезирования проходит очень быстро;
– минимальный риск отторжения конструкции;
– здоровые зубы не повреждаются;
– не требует сложного ухода, проводится в любом возрасте;
– демократичные цены.
В отличие от классической имплантации, при которой жевательная функция восстанавливается в течение нескольких месяцев, при базальном методе срок сокращается до 3–5 дней. При этом требуется всего одно хирургическое вмешательство. Наращивать костную ткань необязательно,
имплант можно вживлять сразу после экстирпации зуба.

– Специфика работы с детьми? Как вам удается расположить к себе маленьких пациентов?
– Когда мы поступили на первый курс, наш ректор, травматолог-ортопед, заслуженный деятель науки России Александр Федорович Краснов открыл нам простую, но очень важную истину, что для благополучного результата нужно искренне полюбить пациента. Именно поэтому, прежде чем приступить к каким-то конкретным действиям, мы сперва знакомимся с детьми, к каждому находим персональный подход. И если первый раз ребенок не дал нам лечить зубы, мы назначаем вторую, третью встречу, чтобы установить с ним доверительный дружеский контакт и исключить боязнь врачей. Во время приема включаем малышам информационные мультфильмы, по окончании работ каждому дарим приятный презент. При необходимости проводим профилактические беседы с родителями.

– Скажите, пожалуйста, вы сторонник сохранения или удаления больного молочного зуба?
– При отсутствии конкретных показаний на удаление мы всячески стараемся сохранить молочные зубы до момента прорезывания постоянных.

– Имея богатый опыт работы, вы считываете информацию с поведения человека, как лучше себя с ним вести? Что делаете для разряжения психоэмоционального напряжения пациента?
– Плохая погода, проблемы дома или на работе могут внести дисбаланс в эмоциональное состояние любого. А если прибавить к этому, что визит к стоматологу сопряжен с волнением, то одной из наших задач, помимо оказания врачебной помощи, является сведение стресса пациента к минимуму. За долгие годы практики мы научились понимать, какую линию поведения выбрать во время приема: молчать, комментировать каждое свое действие, беседовать на отвлеченные темы… Был случай, когда перед началом лечения мы для поднятия настроения надули девушке воздушные шары. У нас очень теплые отношения с пациентами. Многие ходят к нам годами семьями, делятся новостями, переживаниями и счастливыми моментами. Мы ценим, что нам доверяют не только как профессионалам, но и как близким людям.

(8482) 37-44-04
+7 927 268 02 61
marinaulibka2014@mail.ru
www.ulibkaplus.ru

Редакция
Топ Менеджмент Тольятти