В современном мире трудно переоценить значимость логистики. Своевременная доставка материалов и комплектующих для производства, складское администрирование, обеспечение запросов клиентов готовой продукцией и так далее – список логистических задач весьма обширен. Перед старшим менеджментом и собственниками бизнеса постоянно возникает вопрос: кому доверить это важное и ответственное направление? О том, как строится работа современной транспортной компании, какие приоритеты в сервисе ставятся на сегодняшний день, нам рассказала директор и соучредитель компании «ЛучАвтоТранс» ЕВГЕНИЯ ПЕТРОВА.
– Как устроена логистическая система «ЛучАвтоТранс»? Какие услуги предоставляет компания?
– Наша компания, будучи частью промышленного холдинга «Луч», в который входят несколько производственных предприятий, и взаимодействуя со многими крупными промышленными предприятиями, группами и концернами, накопила большой опыт в производственной логистике. Мы хорошо разбираемся в особенностях работы крупных предприятий и понимаем требования реального производства к срокам, точности и ответственности. Логистика для нас – это не просто перемещение груза, а стратегический элемент цепочки поставок. Мы непрерывно развиваемся и растем как профессионально, так и экономически. И вследствие этого подключаем новые направления деятельности, такие как перевозка различными видами транспорта и международная логистика.
– География доставок?
– Мы предоставляем сервис по доставке грузов по любым направлениям. Наша география перевозок включает Россию, страны СНГ и ЕАЭС, а также государства Азии, Африки и ЕС.
– Согласны ли вы с тем, что современная транспортная компания – это не просто доставка, а сервис?
– Да, конечно. Понимая потребности наших клиентов, мы расширяем спектр предлагаемых услуг и уже подключили срочные перевозки с температурным режимом, перевозки опасных грузов ADR, перевозки тяжелых и негабаритных грузов, а также проектную логистику с проработкой индивидуальных решений для негабаритных, тяжеловесных и технологически сложных грузов. Мы идем в ногу со временем и используем современные технологии и возможности. За счет цифровизации мы автоматизируем ключевые процессы, снижая административную нагрузку на клиента, и создаем управляемую и прогнозируемую логистику.
МЫ ИДЕМ В НОГУ СО ВРЕМЕНЕМ И ИСПОЛЬЗУЕМ СОВРЕМЕННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И ВОЗМОЖНОСТИ. ЗА СЧЕТ ЦИФРОВИЗАЦИИ МЫ АВТОМАТИЗИРУЕМ КЛЮЧЕВЫЕ ПРОЦЕССЫ, СНИЖАЯ АДМИНИСТРАТИВНУЮ НАГРУЗКУ НА КЛИЕНТА И СОЗДАЕМ УПРАВЛЯЕМУЮ И ПРОГНОЗИРУЕМУЮ ЛОГИСТИКУ.
– Как давно вы возглавляете компанию? С каким багажом знаний пришли на должность
– «ЛучАвтоТранс» был основан в 2024 году. Я, будучи одним из пяти соучредителей, возглавила компанию с первого дня существования. В целом логистикой занимаюсь более 20 лет. Прошла путь от локальной курьерской службы до крупной международной транспортной сети. Безумно люблю свое дело. С душой подхожу к вопросу его развития, модернизации в соответствии с требованиями времени. Мне интересно жить в динамике, решать возникающие по ходу действия вопросы.
– С учетом того, что у вас 5 соучредителей, бывают ли спорные моменты и как вы их решаете?
– Нет, у нас ни разу не было деловых споров. Соучредители на 100% доверяют моему опыту. Изначально при создании компании мне была отведена роль локомотива. Я очень благодарна им за высокую оценку деятельности и за помощь в ведении бизнеса, в урегулировании проблем и выстраивании стратегического развития. Мы имеем общую цель и никогда не вставляем палки друг другу в колеса.
– Основные сложности, с которыми сегодня сталкиваются транспортнологистические компании?
– В нашем бизнесе нет как таковых основных проблем, есть комплекс сложностей, которые могут возникнуть в любое время в любом месте. И моя задача как руководителя – уметь оперативно реагировать на ту или иную ситуацию, искать пути выхода. Преимущественно мы имеем «затыки» с корректировкой таможенной стоимости, не существующим на самом деле перегрузе. Многолетний опыт позволяет обходить трудности с наименьшими временными и материальными потерями. На падающем рынке главная задача – удержать свои позиции и сделать это можно, в первую очередь, за счет совершенной модели управления и качественного сервиса.
– Какими видами транспорта вы осуществляете грузоперевозки?
– Помимо собственного автопарка, имеем большое количество наемных машин различной грузоподъемности. Активно привлекаем к работе субподрядчиков, готовы оказать услуги по доставке любым видом транспорта: наземным, водным, воздушным. Имеем прямые контракты с авиаперевозчиками и владельцами морских линий. Кроме того, у нас налажены партнерские отношения с консолидационными складами на границе Китая, благодаря которым мы с помощью агентов можем забирать грузы клиентов по всей территории КНР, объединять их и везти в Россию на одной машине, снижая тем самым стоимость доставки. Сотрудничество с китайскими высококомпетентными брокерами упрощает прохождение таможни.
– Ведете ли вы мониторинг качества услуг?
– Да, конечно. Я лично регулярно веду обзвон клиентов с целью выявления обратной связи, выстраивания в режиме реального времени решения типовых задач. Формирую системный подход к ведению бизнеса, веду работу над ошибками
vk.com/luchavtotrans
+7 (902) 280-95-50
